Şartlar ve Koşullar

Mart 2018 de kabul edilen bahisarena.com websitesi üyelik Şartlar ve Koşullar'ın 1. sürümüdür. BAHİS ARENA hizmetlerini kullanarak ya da hizmetlerine erişerek, zaman zaman güncellenen bu Şartlar ve Koşullar'ı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Koşullar

1.1 Bu kurallar ve şartlar, bahisarena.com ve üst düzey etki alanı sürümlerinin herhangi bir yerinde bulunan hizmetlerin genel kullanımını yöneten hüküm ve koşullarını açıklar. Belirli oyun kurallarını görmek için sitenin ilgili "Kurallar" bölümlerine bakabilirsiniz. Spor bahislerinin ve oyunların belirli kurallarını görmek için, Spor, Casino ve Canlı Casino bölümünün ilgili bölümlerini inceleyebilirsiniz.

1.2 Kayıt olarak kurallar ve şartları kabul etmiş olmaktasınız.

1.3 BAHİS ARENA, Sports Way N.V; c/o CMS Trust N.V. Wilhelminalaan 13 Willemstad Curacao adresine kayıtlıdır. Sports Way N.V, Curaçao Hükümeti tarafından kontrol edilmektedir ve 6 Haziran 2016 tarihili 8048/JAZ numaralı lisansa sahiptir.

1.4 Hizmetlerimiz birden fazla dilde kullanıldığından tüm çeviriler aslına uygun yapılıp, herhangi bir anlaşmazlıkta İngilizce sürümü geçerli olacaktır.

1.5 Gerekli görüldüğü zamanlarda hüküm ve koşulların bazı hükümleri değiştirilebilir ve buna göre güncelleme yapılır. Her türlü değişiklik internet sitemizde yayınlanacak ve sitemizde devam etmek istediğinizde bu tür değişiklikleri kabul etmeniz istenecektir.(Oyuncular, önceki bahislerini takip etmek ve fonlarını ulaşmak için erişime sahip olacaklardır).

1.6 Hesabını kapatan oyuncular, hesabında olan ve kullanılmayan parayı hiç bir ceza olmadan çekebilir.

1.7 Size bir eğlence hizmeti sağladığımzı kabul edip,ve bizim sorumluluğumuzun hesabınızdaki bakiye oranındadır.

1.8 Web sitemiz ve ve içeriğinin kullanımında bağlantı sırasında doğacak olan herhangi bir hasar, yükümlülük veya kayıplardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

2. Hesap açma

2.1 İkamet ettiğiniz ülke içinde online bahis ve şans oyunlarının yasallığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

2.2 Yalnızca, vesayet altında olmayan ve bir tüzel olarak hareket etmeyen, ikamet adresi Türkiye’de bulunan 18 yaş veya üzeri kişiler siteye üye olabilir ve sunulan hizmetler ile ürünleri kullanabilir.

2.3 18 yaşının altında olup sitemizi kullanan oyuncular tespit edildiği takdirde hesapları kapatılır ve kazançları iptal edilir, kullanılmamış olan miktar geri iade edilir.

2.4 Sitemizde, aynı kullanıcı için yalnızca tek bir kullanıcı hesabı açılabilir. Açılan tüm çoklu veya birbirine bağlantılı hesaplar kapatılacaktır. Hesaplarda bulunan bakiyelerin durumuna, hesapların açılma sebebi araştırıldıktan sonra karar verilecektir –hüküm ve koşulların ihlali ile yapılan para yatırma işlemleri geri ödenmez.

2.5 Adres, banka veya e-cüzdan hesabı değişikliği gibi oyuncu hesabınızın kullanımı üzerinde etkisi olabilecek kişisel veya mali bilgilerdeki değişiklikleri bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Kayıt sırasında geçerli e-posta adresi vermeniz önemlidir.

2.6 Kayıt sırasında, tam olarak kimliğiniz ile uyuşan kişisel bilgilerinizin ve güncel olan e-posta adresinizin doğru olması tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Hesap onayı sırasında, herhangi bir uyumsuzluk tespit edildiği takdirde hüküm ve koşulların ihlali olarak hesabınıza müdahale etme hakkını saklı tutarız.

2.7 Hizmetlerimizi kural ve şartlara aykırı kullanmanız halinde hesabınız derhal kapatılır, kazanımlarınız geri alınır ve bakiyenizdeki muhtemel çekilebilir tutar BAHİS ARENA'nın nihai kararına tabi olur. Ödemeler sadece bizim uygun bulduğumuz yöntemlerle yapılacaktır. Sadece bunlarla sınırlı olmamakla birlikte; yanlış adrese ve üçüncü kişiler adına kayıt yapmak kural ve şartlara aykırı davranışlardır.

2.8 Gerekli görüldüğü takdirde, her hangi bir neden veya önceden uyarı yapmadan oyuncu hesabı açmayı veya kapamayı reddetme hakkına sahibiz. Böyle bir durumda, aşağıda belirtilen standart ödeme prosedürlerine uygun olarak kalan ödemeler yapılacaktır. Risk yönetimi politikalarına uygun olarak, oyuncu para yatırma veya çekme limitlerini ayarlama hakkına sahibiz.

2.9 Oyunucu hesabınızın bir parçasını veya tamamını satmak ya da başkasına kullandırtmak kesinlikle yasaktır.

3. Hesaba giriş

3.1 Kayıt işleminde, oyuncuya özgün bir hesap numarası verilmektedir. Oyuncu, ek güvenlik adına, harf ve sayıları kullanarak kendi şifresini oluşturmalıdır.

3.2 İnternet sitemize giriş yapmak ve ürünlerimizi kullanabilmek için e-posta adresine ve şifreye ihtiyacınız olmaktadır. Hesap bilgilerinizin gizliliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Bilgilerinizi güvenli bir ortamda saklamayı ya da ezberlenemizi öneririz.

3.3 Oyuncu hesapları sadece kayıtlı kullanıcılar tarafından kullanılmalıdır. Hesabın, kayıtlı kullanıcı dışında kullanıldığı ya da kontrol edildiği saptanması ya da hesabın sahtekarlık amacıyla kullanıldığı kanısına varılması durumunda, hesabınızı kapatma ve içinde bulunan bakiyeyi alı koyma yetkisini elimizde saklı tutarız.

3.4 Hesabınızın, herhangi bir üçüncü şahıslar tarafından kullanılması yasaktır. Hesabınızda, üçüncü şahıslar tarafından oluşturulabilecek bir zararda hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir. Eğer hesabınıza üçüncü şahısların erişiminden şüphelenmeniz durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçip ve detaylı araştırma için yardımcı olmanız sizin sorumluluğunuz altındadır.

3.5 Eğer şifrenizi unuttuysanız, internet sitesi üzerinde şifre yenileme aracını kullanarak sıfırlayabilirsiniz.Eğer şifrenizi,hesap numaranızı veya e-posta adresiniz unuttuysanız, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

3.6 Hesabınızla aynı anda sadece bir oturum açabilirsiniz. Birden fazla oturum açılmasına sistem tarafından izin verilmemektedir. Tekrar hesabınıza ikinci kez oturum açmak istediğinizde bir önceki oturum kapanacak, ve bilgilerinizin doğrulanması istenecektir.

4. Para Transferleri

4.1 Ürün ve hizmetlerimize tam erişim kazanmak için, hesabınıza para yatırmanız gerekmektedir. Hesabınıza geri ödenmek üzere kredi verilmez ve para yatırma işlemine istinaden faiz ödenmez, ayrıca şirketimizi herhangi bir şekilde bir finans kurumu olarak görmemeli ve de faiz beklentisini içine girilmemelisiniz.

4.2 Yatırdığınız miktar kendi paranız olmalı ve yasal yollardan elde edilmiş olmalıdır. Şüpheli para transferlerinin araştırılması için ilgili makamlara rapor verilebilir. Oyuncular arası para transferine (hesaplar arası transfer) izin verilmez.

4.3Hesabınızda kullanmak istediğiniz para birimini kayıt sırasında seçebilirsiniz. Kayıtlı para biriminizi değiştirmek isterseniz müşteri hizmetlerinden yardım alabilirsiniz. Kullanabileceğiniz para birimleri: USD, EUR, GBP, SEK, NOK, DKK, PLN, CHF, TRY, ARS, MXN, BRL, CLP.

4.4 Tüm bahis hareketleri hesabınızdaki para birimi ile gösterilir. Döviz kuru dönüşümü, Avrupa Merkez Bankası veya para veren ülkenin merkez bankası tarafından bildirilen oranda uygulanacaktır.

4.5 E-cüzdan ve makbuzları, banka havalesi, kredi ve banka kartları da dahil olmak üzere, internet sitesinde sunulan para yatırma yöntemlerinden herhangi birini kullanarak hesabınıza para yatırabilirsiniz.

4.6 Her para yatırma yönteminin kendine ait oranı, sınırlamaları ve işlem süresi vardır. (Hesabınıza giriş yaptığınızda para yatırma ekranına giderek bu bilgilere ulaşabilirsiniz).

4.7 Minimum depozit miktarı 1 para birimi veya ödeme hizmeti sağlayıcı tarafından getirilen sınırlamalara tabidir.

4.8 BAHİS ARENA oyuncu hesabınızdan yapacağınız para yatırma veya para çekim taleplerinde kullanacağınız kredi kartı veya bankamatik kartı sizin adınıza ait olmalıdır. Kendi adınıza ait olmayan kartların kullanılması durumunda, hesabınız incelemeye alınacak olup, bunun sonucunda Bahisarena hesabınız kapatılabilir ve bakiyenizi kaybedebilirsiniz. Belirtmek isterim ki, BAHİS ARENA hesabınızda ki adınız ve kullandığınız kredi kartı veya bankamatik kartının üzerinde ki isimlerin tutmaması durumunda hesabınız incelemeye alınacak olup, bu inceleme sonuçlanana kadar hesabınız tarafımızdan kapatılacaktır.

4.9 Hesabınıza para yatırırken yapılmış olabilecek belirgin farklılıkları ve hataları düzeltme hakkına sahibiz.

4.10 E-cüzdan ve ön ödemeli sistemler dahil olmak üzere, para çekme bölümünde bulunan yöntemlerden herhangi birini kullanarak hesabınızdan para çekebilirsiniz.

4.11 Para çekim talepleri, asgari tutarlar ve para birimi sınırlamalarına tabidir: 200 EUR, 200 USD banka havalesi için ve 5 EUR, 5 USD ve 10 PLN diğer tüm yöntemler için geçerlidir.

4.12 Para çekmek için istediğiniz yöntemden farklı bir yöntem ile para yatırdıysanız, talebiniz kabul edilmeyip yatırmış olduğunuz yöntemle para çekmeniz istenebilir.

4.13 Daha önce para yatırmak için kullanılmayan bir e-cüzdan hesabına para çekme talebi olursa, böyle bir para çekim talebini reddetme hakkını saklı tutarız.

4.14 Eğer hesabınıza para çekim opsiyonu olmayan bir para yatırma yöntemi ile işlem yapmayı seçerseniz, sistemimizce en uygun olan yöntem ile para ödeme işlemini devam ettirme hakkını elimizde tutarız. Bu yöntem yurtdışında ikamet etmeniz durumunda Skrill olacaktır. Skrill hesabınız var ise BAHİS ARENA olarak oyuncu hesabınızdaki e-posta ile aynı isime kayıtlı olup olmadığını kontrol etme hakkına sahibiz. Farklı olması durumunda, oyuncu hesabınız ve hesabınızda bulunan miktar kullanıma kapatılacaktır.

4.15 İşlem ücretleri, kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik göstermektedir, fakat şirket politikamız gereği bu ücretler tarafımızdan ödenmektedir. Daha detaylı bilgi için ‘Para Yatırma’ ve ‘Para Çekme’ sayfalarına bakabilirsiniz.

4.16 Para çekim talebi vermeden önce, para yatırdığınız tüm tutar ile bahis yapmadığınız, oynadığınız bahislerin garantili kazanç olduğunun kanıtlanması ya da para yatırdığınız tutar ile herhangi bir şekilde bahis oynamamak gibi bir amacınızın olduğuna dair herhangi bir sebep bulunması durumunda para çekim işleminiz iptal edilecektir, hesabınız askıya alınır ya da kapatılabilir. Oynadığınız bahis oranlarının 1.50’ den düşük olması garantili kazanç olarak anlaşılmaktadır. Düşük oranlar ile bahis yapabilirsiniz fakat yeterli miktarda 1.50 ve üzeri oranlarında bahisler de yer almalıdır.

4.17 Para çekim talebiniz sırasında, oyun aktivitenizin yetersiz ya da hiç olmaması durumunda, bir önce ki para yatırma işlemlerinizin %10' u kadar komisyon kesintisi yapılabilmektedir. Bu talebin işleme konulması tamamen bizim takdirimizdedir.

4.18 Eğer Boleto Bancario ve Lobanet ile para yatırırsanız, geçerli bir ödeme kopyası yollamanız halinde miktarı hesabınıza kredilendirebiliriz.( Pazartesi'den Perşembeye kadar , banka tatilleri hariçtir-maksimum 300BRL) Ödemenin, kopyası elimize geçtikten sonra 24 saat içinde ana ödemenin gelmemesi halinde kredilendirilen miktarı ve bu miktarlarla oynanmış bahisleri iptal etme hakkını elimizde tutarız. Yatırılan miktar, sistemimize ulaşınca onaylanacaktır.

4.19 İlgili yargı makamlarınca belirlenen herhangi bir ücret ve/veya vergi ödemesi ve de bildiriminden sadece siz sorumlusunuz.

4.20 Oluşabilecek ödeme iadesi (chargeback), ödeme iptali ya da diğer ücretleri, hesabınızdan talep etme yetkisini saklı tutarız.

5. Diğer hesap işlemleri

5.1 Bize e-posta yoluyla yazılı bir istek göndererek istediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz. Hesap kapatılmadan önce, yukarıda belirtilen standart para çekme politikası izlenecektir.

5.2 Harcamalarınız üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmak isterseniz, hesabınızın para yatırma limitini, bahis limitini ve zarar limitini ayarlayabilirsiniz. Aynı prosedür, belirli bir süre için de kendizi internet sitemizde ki bahislerden kısıtlamanız için de geçerlidir. Sorumlu Sorumlu Oyun Politikasını incelemenizi rica ederiz.

5.3 12 ay boyunca üzerinde hiç bir işlem yapılmayan (para yatırma, para çekme veya bahis oynanmayan) ve bakiyesi sıfırdan fazla olan hesaplar, hareketsiz hesap sayılacaktır.

Hareketsiz hesap olması durumunda:

  • Tarafımızdan kayıtlı e-posta adresinize hesabınızı yeniden aktif etmek için aylık e-posta yollanır veya para çekim işlemi yapmanız önerilir.
  • Eğer hesabınızı aktif hale getirmezseniz, 0.25 Euro hareketsiz hesap ücreti olarak, hesabınızdan 18 ay boyunca aylık olarak kesilecektir. (12.aydan sonra)
  • Hareketsizlik periyodunun bitmesinden önce, hesabınızı tekrar aktif ederseniz, kesilen miktarlar hesabınıza geri iade edilecektir.
  • Belirtilen Hareketsizlik periyodu süresince size ulaşmayı başaramazsak ve hesabınızdaki bakiyeyi size yollayamazsak, tarafımızdan hesabınızdaki miktar Regülatör’e gönderilecektir.

5.4 Herhangi bir sebepten dolayı kapanan, engellenen veya beklemeye alınan oyuncu hesapları için, oyuncu hesap numaranızı, kayıt olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve güncel hesap durumunuzun nedenini belirterek,izlenmesi gereken yol hakkında müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.Talebiniz, yukarıda belirtilen standart ödeme prosedürümüz gereğince işleme alınacaktır.

5.5 Çalışanlarımıza karşı kaba, saldırgan veya şiddet içiren söz ve davranışlar hoş karşılanmamaktadır. Eğer böyle bir şekilde davranılması durumunda, hesabınızı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutarız, ve / veya uygun gördüğü diğer önlemleri alma yetkisine de sahibiz.

5.6 Sorumlu bahisi teşvik etmenin yani sıra kumar bağımlılığına dikkat çekmek ve bunu engellemek hedefimizdir.

  • Oyuncu hesabında günlük, haftalık ve aylık deposit limit ayarları vardır. Hesabınızın ayarlar kısmından bu limitleri ayarlayabilirsiniz. Limitler onaylandıktan sonra ancak 24- saat sonunda bu limitler artırılabilir veya kaldırılabilir. Para yatırma limiti istendildiği zaman azaltılabilir.‘Para yatırma limitleri’ bölümündeki bütün değişiklikler ‘ayarla’ kısmına tıkladıktan sonra otomatik olarak yapılmaktadır. Varsayılan limit değeri yoktur, yani hesabınızı açtığınızda bu bölümde herhangi bir limit yoktur. 0 limit hakkında daha fazla bilgiyi ‘Kendini Men Etme’ bölümünde bulabilirsiniz.
  • Ayarlandıktan sonra bahis limitleri 24 saat sonra artırılabilir veya kaldırılabilir. İstediğiniz zaman bu limitleri azaltabilirsiniz. ‘Bahis Limitleri’ sayfasında yapılan bütün değişiklikler ‘ayarla’ seçeneğini seçtikten sonra otomatik olarak gerçekleşmektedir.
  • Oyuncu hesaplarında günlük, haftalık ve aylık kayıp limitleme özelliği bulunmaktadır. Kayıp limitleri belirlenen zaman aralığında toplam kayıp üzerinden hesaplanır. Bekleyen bahisler kazanana kadar kayip olarak sayilacaktir. Ayarlanan limitler anca 7 gun sonra arttirilabilir veya kaldirilabilir. Istediginiz zaman limitinizi dusurebilirsiniz. Tum degisiklikler “Kayip limiti ekle” sayfasinda “Ayarla” butonuna tikladiginizda otomatik olarak kaydedilecektir. Varsayilan limit “Bos” birakilmistir.
  • Oyuncu hesaplarinda Oyunlar ve Casino oyunlari icin oturum suresi limitleme ozelligi bulunmaktadir. Bu limit, casino ve oyunlarimizdaki oturum surenizi (Dakika olarak) belirler. Limit ayarlandiginda 7 gun boyunca arttirilmasi veya kaldirilmasi mumkun degildir. Oturum suresi limitini istediginiz zaman dusurebilirsiniz. Tum degisiklikler “Maksimum oturum suresi ekle” sayfasinda “Ayarla” butonuna tikladiginizda otomatik olarak kaydedilecektir. Varsayilan limit “Bos” birakilmistir.
  • Eğer ki bahis yapmaya ara vermek isterseniz, kendini men etme seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçeneğe ‘Para Yatırma Limitlerini Ayarla’ sayfasından erişebilirsiniz. Eğer para yatırma limiti 0 olarak 6 aylık süre için belirlenmesi gecici bir süre için men etmeniz anlamına gelir ve bu durumda sistem 6 ay geçmeden bu durumu değiştirmenize izin vermez. Eğer 0 deposit limiti belirsiz bir süre ayarlandıysa, bu süresiz kendini men etme demek olup, bir daha sitemizi kullanmanız mümkün olmayacaktır.Kendini men atme seçeneği ciddi bağımlılık durumunda müdahale amaçlıdır.Hesap limitleri hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa müşteri hizmetleri ile irtibata geçiniz. Kendinizi men etmeyi dilerseniz, müşteri hizmetlerine eposta yollayabilirsiniz ve talebinizle hemen ilgileneceklerdir . Hatırlatmak isteriz ki belirtilen süre geçmeden para yatırma limiti ve bahis limitinde değişiklik yapmayı talep etmek mümkün değildir.

5.7 Oyuncu hesapları arasında bakiye transferi yapılamaz.

6. Kara Para Aklama Karşıtı Politika

6.1 Bahis Arena, Kara Para Aklama Yasası (Anti-Money Laundering Act.) ile uyumludur ve kara para aklamayı engellemek için tüm para transfer işlemlerini kontrol etmektedir.

6.2 Kara para aklama yasası uyarınca, Bahis Arena kişisel hesabınızı askıya alma, bloke etme veya tamamen kapatma ve hesabınızdaki paralara el koyma hakkına sahiptir.

6.3 Dolandırıcılık, sınırlama olmaksızın: çalıntı banka kartları veya makbuz ile para yatırma, E-cüzdan erişimi gizliliğinin ihlal edilmesi, oyuncular arasında her türlü gizli anlaşmaları, sahte kayıt bilgilerinin sağlanması, belgede sahtecilik ve sahte nedenlerle ödeme iadesi (chargeback) talep edilmesini içerir.

6.4 Bu Kural ve Şarlardan herhnagi birinin ihlal edilmesi durumunda veya dolandırıcılık şüphesi için bir nedenimiz olması durumunda, önceden uyarı, bildirim ya da telafi olmadan hesabınızı askıya almaya veya kapatmaya ayrıca tüm ürünlerimizi kullanmaya men etme hakkını saklı tutarız. Hesabınızda bakiye olması durumunda, bu bakiye hesabınızın inceleme sırasında ve/veya sonuçlanmasından sonra oluşacak olan herhangi bir zarar ya da bize borçlu olduğunuz tutarları karşılamak için kullanılacaktır.

6.5 Herhangi bir Dolandırıcılık durumunda, Düzenleyici ve ülkenizin yargı sınrların dahilinde gerekli otoritelere rapor etme yetkisini saklı tutarız. Oyuncu hesabınızla bağlantılı, dolandırıcılık veya suç soruşturması sırasında gerekli otoriteler ile işbirliği yapma hakkını saklı tutarız. Bu durumda daha fazla araştırma ve nihai karar verilebilmesi amacı ile oyuncu hesaplarının incelenmesi için gerekli otoritelere izin verilecektir.

6.6 Bir kullanıcı sadece bir hesaba sahip olabilir ve en güncel ve doğru bilgileri sağlamak sizin sorumluluğunuz altındadır. Hesabınızı, kendi kullanımınız için sizin açmanız gereklidir ve başkasına transfer edilemez veya paylaşılamaz.

7. Gizlilik Politikası

7.1 Kayıt sırasında gerekli olan ve veritabanında saklanacak kişisel bilgiler:

  • İsim soyisim
  • Adres
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası

7.2 Hesap doğrulama için gerekli olan ve dosyada saklanacak bilgiler:

  • Pasaport veya kimlik belgesinin kopyası
  • Herhangi bir fatura veya hesap ekstresi kopyası

Kimliğiniz ve gonderdiğiniz diğer belgeler yalnızca hesap onayı amacıyla incelenir ve sadece ilgili birimin yetkili çalısanları tarafından erişilebilir.

7.3 Amacımız her koşulda kişisel bilgilerin:

  • sadece belirli bir amaç ve yasa doğrultusunda elde edilmesi;
  • yeterli, ilgili olması ve amacını aşmaması;
  • yasalara uygun ve adil bir şekilde incelenmesi;
  • doğru ve güncel olması;
  • güvenli bir şekilde muhafaza edilmesi;
  • Bu hüküm ve koşullar ve geçerli veri koruma direktiflerine uygun olarak, yalnızca ilgili departmanların yetkili personeli tarafından erişilebilir ve görülebilir
  • amaç için gerekli olandan daha uzun süre muhafaza edilmemesi.(bu belgeler Regülatör tarafından kontrol edilebilir.)

7.4 Kişisel bilgiler aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

  • Bilgiler Regülatör tarafından istendiğinde;
  • Uymak zorunda olduğumuz kanunlar çerçevesinde ilgili koşulların gerekli görmesi halinde;
  • Herhangi bir oyuncu hesabın bizim tarafımızdan veya iş ortaklarımız tarafından sahtekarlık şüphesi ile incelenmesi halinde.

7.5 Kredi Kartı hesap bilgileriniz saklanmaz ve kişisel bilgileriniz tarafımızdan başka kurumlara satılmaz. Hizmetlerimizden yararlanabilmek için,bu hüküm ve koşulları kabul ederek Avrupa Birliği dışında kurulu olan bazı güvenilir ortaklarımıza kişisel bilgilerinizin transferini kabul etmiş olursunuz.

7.6 İnternet üzerinden gönderilen kişisel bilgileriniz için şifreli iletişim kullanırız. Sistemimizde saklanan tüm önemli bilgiler teknik ve operasyonel yollar ile düzenli bir şekilde kontrol edilmektedir.

7.7 Kayıt olduktan sonra, e-postalar, kısa mesajlar veya haber ve teklifler içeren telefon görüşmeleri gibi müşteri ilişkileri yönetimi için kişisel verilerinizi sistemimizde depolama, işleme ve kullanmamızı otomatik olarak kabul etmis olursunuz. Bu hizmetlerden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

7.8 Müşteri veri tabanımız, oyuncu hesap şifresini saklamak için son teknoloji kriptografi fonksiyonunu kullanılmaktadır. Bu önlem, dışarıdan veya içeriden gelebilecek olası saldırıları karşı hesaba erişimi korur.

7.9 İnternet sitesimiz aşağıdaki amaçlar için HTTP çerezlerini kullanır:

  • sunucularımız üzerinde doğrulama yapmak amacıyla, kullanıcı oturumunu korumak ve hesabınıza ilişkin talimatları kabul etmek;
  • Tercih ettiğiniz dili belirlemek ve talep ettiğiniz web içeriğine erişmek;
  • Ürünlerimizi daha fazla geliştirmek ve yeni akımlar üzerinde çalışmak amacıyla site trafiğini analiz etmek.

7.10 NetEnt tarafından geliştirilen slot makinalarını kullanırken, gizlilik politikasını. kabul etmiş olursunuz.

8. Oyun yazılımını kullanmak

8.1 Sağlanan ürün ve hizmetlerde veya sunumlarda meydana gelebilecek herhangi bir arıza veya hatadan oluşabilecek durumları kabul etmiş olursunuz.

8.2 Online oyunlara katılarak internet bağlantısından kaynaklanan farklılıkarı ve limitleri kabul etmiş olursunuz:

  • Gecikmeli karşılık süresi ve uzaktaki bağlantı kanallarındaki kesinti riskleri;
  • Güvenli bağlantı kullanmanın önemi ve yönleri (HTTPS);
  • Bilgisayar virüsü ile ilişkili riskler.

8.3 Sistemin düzenli çalışması ve kesintiye uğramaması için tüm kontollerin yapılması sorumluluğunun bilincindeyiz. Oyununuzun yarım kalmasına neden olan bilgisayar sistemlerimizdeki hatalar, komünikasyon sistemindeki hatalar ya da oyuncunun bilgisayarındaki hataları, oyununuzun kesintiye uğramadan önceki durumuna getirebilmek için her türlü tedbiri alacağızdır.

8.4 Eğer sistem, oyun kesildiğinde geri yükleme için başarısız olursa, (a)oyun sona erdirilir; (b) oyuncuya bahis tutarı iade edilir; c) bilgisayar sistemi arızası ile meydana gelmiş ise olay hakkında Regülatör bilgilendirilendirilir. Böyle bir sistem hatası durumunda, bizim yükümlülüğümüz bahis miktarı ile sınırlıdır.

8.5 Teknik arızalardan dolayı kaynaklanan hatalı hesap hareketleri gibi belirgin yanlışları ve maç sonuçları gibi dış değişiklikleri yansıtmak adına gerekli düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutarız.

8.6 Bilgisayar sisteminin güvenli, istikrarlı ve doğru işlemesini sağlamak için elimizden geleni yapmamıza rağmen, meydana gelebilecek aşağıdaki durumlardan sorumlu değiliz:

  • Bizim kontrolümüz dışında, ürün ve hizmetlerin herhangi birinin veya hesabın, yanlış ve kötüye kullanımından kaynaklanan herhangi bir kayıptan,
  • Bilgisayar sistemini etkileyerek ürün ve hizmetlerin kullanımı etkileyen herhangi bir siber saldırı ve virus durumdan,
  • Gösterge fiyat,fikstürler, canlı skorlar veya istatistikler gibi bilgilendirme servislerinin para birimlerinden, doğruluk ve tamlığından.

8.7 Oyun düzenini bozan cihazlar (robot olarak bilinen ) yukarında tanımlanan sahterkarlık yöntemlerinin bir biçimi olarak kabul edildiğinden kullanımı yasaktır.

8.8 Herhangi bir etkinliğin yanlış bilgilendirilmesi (skor, oyun zamanı vb.) durumunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmemektedir. Her bahis pazarının sonuçladırılması hakkında lütfen bahis kurallarına bakınız. Canlı Bahislerde oyuncular, BAHİS ARENA dahil bazı yayınlar sırasında canlı maçlarda gerçekleşecek olan gecikmelerden haberdar olmalılar. Resim veya veri alımı kuruluma bağlı olarak gecikme süresi oyuncular arasında değişebilir.

8.9 Özellikle 3. sahıs arabirimleri bahisleriniz için tam bilgi görüntülemeyebilir.

8.10Üçüncü kişi yazılım ürün sağlayıcıları, yazılımlarını kullanabilmeniz için ek Kural ve Şartları kabul etmeniz gerekebilir. Eğer bu ek K&Ş’ ları kabul etmiyorsanız, lütfen üçüncü kişi ürünlerinin kullanımına devam etmeyin.

9. İptaller

9.1 Herhangi bir zamanda, herhangi bir bahisi, durdurma/dondurma ve/veya iptal etme hakkına, sonuçlandıktan sonra da sahibiz.

9.2 Biz, herhangi bir yazım, iletişim, görüntü, basım ya da oran hataları için sorumlu tutulamayız. Biz, her hangi bir bahsi bilgilendirme yapmadan veya telafi etmeden reddetme, veya iade etme hakkına sahibiz. Hatalı kabul edilen bahisler, hesaplandıktan sonra geriye dönük olsa bile gereçersiz sayılabilecektir.

9.3 Bahisler bizim takdirimize bağlı olarak, sınırlama olmaksızın, aşağıdaki durumlar dahilinde iptal edilir:

  • Bir etkinlik sonucu, etkinlik sona ermeden, genel olarak bilinmesi halinde.
  • Dolandırıcılık şüphesinin olması, olayın sorgulanmakta olması, ve/veya oranlarda hile olması.
  • Başlama saatinden 36 saat içinde bir etkinliğin iptal edilmesi veya yarıda kalması ve/veya başlamaması.
  • Maç öncesi bahislerde, oyunun başlamasından sonra bahisin kabul edilmesi.
  • Herhangi bir iletişim hatasında veya dogru parametrelere göre bahis kabul etmemizi engelleyen herhangi bir teknik sorunda.
  • Canlı bahislerde sonucu zaten bilinen bir bahis yapıldığına inandığımızda.
  • Sonucu hali hazırda belirlenmiş bahisler dışında, sebebi ne olursa olsun, sonucunu doğrulayamadığımız pazarlarda.
  • Oran girişi ve/ya da sonuçlarla bariz hatalar oluştuğunda.

9.4 Haksız elde edilen kazançlar ve şüpheli durumların tespit edilmesi halinde limitler dahil olmak üzere tüm bahisleri inceleme ve iptal etme hakkını saklı tutar.

10. Hatalar

10.1 Kabul edilen bahis veya yapılan ödemenin, bizim tarafımızdan bahis oranlarının yanlış olması ve/veya bahis sonuçlarının değerlendirilmesinde sonucunda hatalı gözükmesi durumunda, etkinlikten sonra olsa bile, bahisi yeniden sonuçlandırma hakkını elimizde tutarız.

10.2 Bir hata sonucu hesabınıza kredilendirilen veya size ödenen paralar talep edildiği takdir de bize iade edilmelidir veya hesabınızdan geri çekilebilir. Hata sonucu kazanılan paranın bahis yapmak için kullanılması durumunda, bahisleri iptal etme hakkını saklı tutarız.

10.3 Ne biz (çalışanlarımız veya temsilcileri dahil) ne de ortaklarımız veya tedarikçilerimiz, bizim ya da sizin tarafınızdan yapılan bir hata sonucunda kayıplar veya kazançların kayıpları için sorumlu tutulamaz.

10.4 İletişim veya sistem hataları veya yazılımı ile bağlantılı olarak meydana gelen arıza durumunda, ne biz, ne de yazılım sağlayıcısı, acentaları veya ilgili taraflar kim ise, size ya da herhangi bir maliyet, gider, kayıplar için herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu olamaz veya iddialardan veya bu tür hatalardan kaynaklanan durumlardan sorumlu tutulamaz.

11. Şikayetler ve Anlaşmazlıklar

11.1 Ürünlerimiz, hizmetlerimiz veya tecrübelerimizle ile ilgili şikayetleriniz için, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bize bildiriniz. Şikayetiniz ile profesyonel müşteri hizmetleri servisi en kısa sürede ilgilenecektir. Şikayetiniz ile ilgili olarak eğer elinizde kanıt var ise onu göndermenizi de rica ederiz.

12. Genel Bonus Kuralları ve Şartları

12.1 Aksi belirtilmediği sürece tüm bonuslarda belirtilen kurallar geçerlidir. Katılacağınız bonus kampanyalarında, koşulları, tutarı, bonusun verilip verilmemesi gibi kararları kendi takdirimize bağlı olarak değiştirme ve uygulama yetkisini elimizde tutarız. Ayrıca bonuslar transfer edilemez.

12.2 Para çekim işlemi yapılmadan önce bonus çevirim şartlarının tamamlanması gerekmektedir. Fakat hesapta yer alan tüm tutarın kaybedilmesi durumunda, bonus çevirim şartı tamamlanmış sayılıp, çevirim tamamlanma gerekliliği aranmamaktadır.

12.3 Aksi belirtilmediği sürece, bonus kampanyasından yararlanabilmek için gerekli bahis / gerekli para yatırma tutarı gibi ön koşul şartları ve de bu kurallar ve şartlarda yer alan 12.7 maddesi yerine getirilmelidir.

12.4 İlk para yatırma işlemin yapıldıktan sonra alınacak olan Spor Hoşgeldin Bonusu için öncelikle gerekli miktarda ring puan toplanması gerekmektedir. Toplanması gereken ring puan, deposit tutarının 25 katı olarak hesaplanır.

12.5 Casino Bonusu (en fazla 250 TL’ye kadar) yatırılan ilk miktarın (ilk yatırım tutarına göre değişkenlik göstrerir) 40 defa çevrilmesinden sonra hesabınıza kredilendirilir.Sadece Slot oyunları çevrime dahil edilir (örneğin; video poker veya roulette sayılmaz).Bu bonus adece 1 kişi,hesap,adress,bilgisayar ve İP adresi için geçerlidir. BAHİS ARENA çoklu hesapları kapatma ve bu hesaba verilmesi gereken bonus tutarını reddetme hakkını saklı tutar.

12.6 BAHİS ARENA yapmış olduğu promosyonları sadece servislerimizi eğlence amaçlı kullanan uygun üyeleri için vermektedir.Bonuşların,Bedava bahislerin veya herhangi bir promosyonun kötüye kullanıldığını tespit ederse,bonusu hesaptan geri alma,tüm diğer bonuşlardan men etme ve hesabı kapatma hakkını saklı tutar.

12.7 Hoşgeldin Bonusu ve bağlılık bonusu dışında, sadece tek bonus kredilenmektedir. Yeni bir bonus kampanyasından yararlanabilmek için, daha önce ki bonus tutarının kurallar gereği çeviriminin tamamlanması gerekmektedir (Kayıp edilmesi durumunda hesap 0 olmalı).

12.8 Aynı karşılaşmada karşılıklı bahisler çevirme şartından sayılmazlar (Örnek : alt/üst, tek/çift ve benzeri). Aynı bahislerin tekrarlanması durumunda sadece o pazara yapılan ilk bahis bonus çevrimine dahil edilecektir. Sistem bahisleri ve bahislerin herhangi bir nedenden dolayı iade edildiği bahisler (ör. 1.00 oranla hesaplanan bahisler) herhangi bir bonus çevrim şartına dahil edilmez.

13. Müşteri Hizmetleri

13.1 Herhangi bir sorunuzda veya hizmetlerimizle ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda bize ulaşabilirsiniz.

  • Bize yollamış olduğunuz epostalarınız en kısa süre içinde yanıtlanır, teknik bir hata veya kontrolümüz dışında bir durum olmadığı müddetçe bu süre en geç 24 saattir.
  • Telefonda canlı yardıma ihtiyaç duymanız durumunda ara talebi verebilirsiniz. Arama talebini istediğiniz zaman verebilirsiniz ve geri arama saatleri her dil için arama talebi bölümünde belirtilmiştir.
  • Canlı destek anında yardım için bulunmaktadır ve çalışma saatleri her bir dil seçeneğine göre ayrı ayrı belirtilmiştir.

13.2 Taleplerinizi yalnızca bir kere yollayınız, birden fazla yollanan mesajların yanıt süreleri uzamaktadır ve işleminizde gecikmeye neden olmaktadır.

  • Çalışanlarımıza karşı kaba, saldırgan veya şiddet içiren söz ve davranışlar hoş karşılanmamaktadır. Eğer böyle bir şekilde davranılması durumunda (bunun kararı bize aittir), hesabınızı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutarız, ve / veya uygun gördüğü diğer önlemleri alma yetkisine de sahibiz.
  • Size daha iyi hizmet vermek adına ve güvenliğiniz sağlamak açısından, siz ve müşteri temsilcimiz arasında geçen iletişim yetkili personel tarafından kaydedilebilir/incelenebilir.

14. Hesap Onayı

14.1 Para çekim işlemi yapabilmeniz adına hesap doğrulama işlemi yapmanız gerekmektedir. Bunun için, kimliğinizi onaylayan dijital fotoğraf veya renkli taranmış bir belge (kimlik belgesi ya da pasaport), adresinizi onaylayan belge (fatura, kredi kartı ekstresi ya da hesap özeti) talep edilmektedir. Ayrıca, bu belgeleri oyuncu hesabına para yatırma işlemi yapan her oyuncudan talep etme hakkını saklı tutarız. Eğer oyuncu hesabınızda ki bilgiler ile bize gönderilen belgelerde ki bilgilerin uyuşmaması durumunda ödemeyi iptal etme hakkını saklı tutarız. Hesap doğrulama için lütfen Ayarlar – Hesap Onayı kısmına göz atınız.

14.2 Tüm oyuncu hesaplari toplam isleme alinan cekim islemi 2.330 € ya ulastiginda doğrulanmalıdır, ancak her zaman kimliginizin ve adres dogrulama belgesi talep etme hakkini sakli tutariz. Bize saglamis oldugunuz bilgileri yeterli gormememiz veya talep edilen bilgileri bize 30 gun icinde saglayamamaniz durumunda, daha fazla arastirma yapmak icin hesabinizi askiya alma veya kapatma hesapta bulunan mevcut bakiyeyi dondurma hakkini sakli tutariz.

14.3 Hesap Doğrulama prosedürünün bir parçası olarak hizmetlerimizi kullanımı açısından kişisel bilgilerinizi, işlemleri ve aktiviteleri teyit etmek için telefon doğrulaması yapma hakkını saklı tutarız. Cevaplarınızı yetersiz bulmamız durumunda daha fazla araştırma için hesabınızı askıya alma veya kapama ve kazançlarını iptal etme hakkını saklı tutarız.

14.4 Hesap doğrulama işleminin bir parçası olarak, bilginiz ve onayınız dahilinde yapılan telefon görüşmeleri Gizlilik Politikasına uygun olarak saklanmaktadır.Bu kayıtlar, ilgili resmi kurumların talebi üzerine tarafımızdan temin edilebilir.

14.5 Oyun ve Casino bahislerinizden elde ettiğiniz kazançlarınızın kontrolü adına, Casino Sağlayıcımız ile iletişime geçerek, kazançlarınızın ıspatını isteme hakkını ve ayrıca, bekleyen herhangi bir para çekme taleplerinizi askıya alma hakkını saklı tutarız.

15. Oyuncu fonları

15.1 Oyuncu Fonları, sınırlayıcı olmaksızın, oyuncunun kredisine ait olan fonların toplam değerini ifade eder:

  • Gelecekteki kumar oynamak için bahis yapmak veya katılmak için oyuncu tarafından oyuncuya yatırılan net para birimleri,
  • Müşterinin İşletmenle yatırmayı seçtiği veya işleticinin oyuna henüz hesaba katmadığı kazançlar ve ödüller ve
  • Operatör kumar sözleşmesine taraf olup olmadığına bakılmaksızın, her durumda kristalleşmiş ancak henüz ödenmemiş sadakat veya diğer ikramiyeler.

16. Sohbet Odaları

16.1 Canlı casino oyunlarımızda, müşterilerimizin kurpiye ile veya masadaki diğer oyun katılımcılarıyla iletişim kurmasını sağlayan bir sohbet işlevselliği saglanmaktadir.

16.2 Oyuncuların, topluluğun bir parçası olduğunu hissetmesi ve dolandırıcılık faaliyetine olanak sağlamamak nedeniyle çevrimiçi ağda keyifli bir ortam sağlamak icin tüm sohbetler izlenir ve kurallar uygulanır.

16.3 Sohbet özelliği, oyuncular arasındaki gizli paylaşma amaçlı kullanmak yasaktır.

16.4 Diğer sohbet katılımcılarının uygunsuz davranışlarından kaynaklanan zararlardan BAHİS ARENA sorumlu tutulamaz. Yine sizin yasadışı, hukuka aykırı veya uygunsuz davranışlarınizdan veya bu sohbet odası kurallarını ihlal etmenizden kaynaklanan herhangi bir zarardan BAHİS ARENA sorumlu tutulamaz.

16.5 Sohbet odaları yönetilir ve tüm konuşmalara giris yapilir ve kaydedilir ve konusma dokumanlari makul bir süre saklanır. Sohbet odasınin ihlal edilmesi durumunda, moderatörün sonundaki bir uyarı sonrasında davranışınızı değiştirmemeniz durumunda, sohbet odasından dışlanabilirsiniz. Birden çok sohbetten dışlanmaniz durumunda, oyun sunucusu kendi takdirine bağlı olarak sizi sohbet odalarından süresiz olarak çıkarmayı seçebilir.

16.6 İstismarın devam etmesi halinde, canlı casino oyunlarımızdan sohbet fonksiyonunu kaldırma hakkımızı saklı tutariz.

16.7 Şüpheli sohbetlerin farkina varirsak, onlar hemen Yasal Makamlara bildirilecektir.

16.8 Tüm kullanıcılar tarafından canlı casino sohbet odalarında aşağıdaki kurallara uyulmalıdır:

  • ●Sohbet odaları iyi niyetle kullanılmalıdır.
  • ●Diğer oyuncuların gizliliklerini veya haklarını ihlal etmek veya bunları ihlal etmeye çalışmak yasaktır.
  • ●Diğer oyunculari taciz etmek ya da sıkıntıya ya da rahatsızlığa neden olmak yasaktır.
  • ●Müstehcen veya rahatsız edici içerik iletmek yasaktır.
  • ●Normal diyalog akışını kesmesine izin verilmez.
  • ●Kaba dil kullanmak ya da diğer oyunculara tehditlere izin verilmez.
  • ●Diğer sohbet katılımcılarıyla yapılan değişimler, pornografi veya cinsel içerik dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmayan herhangi bir yasadışı içerik içermeyecektir. Etnik köken, cinsiyet, din veya cinsellik, hastalıklar ya da sakatlıklarla ilgili rahatsız edici ifadeler, antisosyal davranışın teşvik edilmesi, herhangi bir toplumsal gruba karşı ayrımcılık yapılması ya da toplumun savunmasız bölümlerinin sömürülmesine dayalı herhangi bir kin başlatmaya yönelik herhangi bir girişimi içermeyecektir. Ulusal güvenligi tehlikeye dusurecek gereksiz şiddet veya şiddete tesvik, terör veya tehdit oluşturan diğer faaliyetlerin teşvik edilmesi gibi faaliyetler içermeyecektir. Alkol veya uyuşturucuların teşvik edilmesi, tütün veya silah sanayilerinin teşviki, BAHİS ARENA için potansiyel olarak zararlı olabilecek herhangi bir içerik içermeyecektir.
  • ●Sohbet odalarında üçüncü parti içeriğini tanıtmak yasaktır.
  • ●Sohbet odaları aracılığıyla kişisel bilgileri sormaya veya vermeye izin verilmez.
  • ●Sohbet odalarındaki tüm katılımcılar diğer oyunculara ve sohbet yöneticilerine saygı ve nezaket göstermek zorundadır.
  • ●Sohbete spam göndermek yasaktır.
  • ●Sohbet katılımcılarının, diğer oyuncuların eylemlerini ve yildirma ile oyunun sonucunu etkileme ve istismar etme veya oyunda ellerinin gücünü açığa vurması ile etkilemeleri yasaktır.
  • ●Tüm katılımcılar masa diline bagli bagli kalmalidir.

16.9 Bu kurallar, web sitemiz üzerinden sağlanan tüm oyun ve hizmetlerin sohbet odaları için geçerlidir. Sohbet odası kuralları, oyun veya hizmetlere bağlı Koşul ve Şartlara ek kurallar olarak eklenebilir veya zaman zaman degistirilebilir.

Sports Way N.V, c/o CMS Trust N.V. Wilhelminalaan 13 Willemstad Curacao adresine kayıtlıdır. Sports Way N.V, Curaçao Hükümeti tarafından kontrol edilmektedir ve 6 Haziran 2016 tarihili 8048/JAZ numaralı lisansa sahiptir.
18+
live chat service provider